Estadísticas

Estadísticas

En este módulo podremos acceder a las estadísticas de las colas que haya creadas, pudiendo filtrar por fecha, por cola y por agentes espefícicos.

Las estadísticas recopiladas son:

• Llamadas Atendidas
• Llamadas Atendidas por Agente
• Nivel de Servicio
• Llamadas Atendidas por Cola
• Causa de Desconexión